Paramétrer ses cadences
Depuis Paramètres → Relances, vous fixez les jours après envoi auxquels une relance part automatiquement, séparément pour les devis et les factures.
Defaults Artaza :
- Devis : 3, 7, 14 jours (cadence serrée — la conversion baisse vite)
- Factures : 10, 30, 45 jours (cadence espacée — relancer à J+5 est mal vu)
Format : entiers séparés par des virgules. Maximum 10 offsets par type.
Tons d'email
Le ton s'adapte automatiquement à l'ancienneté de la créance :
- ≤ 14 jours : cordial (« peut-être un oubli »)
- ≤ 30 jours : ferme + mention de l'article L.441-10 du Code de commerce (pénalités + indemnité forfaitaire 40 €)
- > 30 jours : final, pré-LRAR (« recouvrement contentieux à venir »)
Pas de double envoi
Chaque relance est tracée. Si une facture est payée entre deux relances, les suivantes sont automatiquement annulées (rien n'est envoyé sur une facture soldée).